医院创建优质护理服务特色病房实施方案

医院创建优质护理服务特色病房实施方案

根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部20年工作计划》等文件要求,结合国家二胎政策,专业特色的要求,拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨,深化“以病人为xxx”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,拓宽产科服务项目,推进优质护理服务的持续发展。  一、目标任务  以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量,创建优质护理服务特色病房。  具体目标为:  1 落实基础护理,基础护理落实率≥95%,病房基本设施环境得以改观。  2 优质护理服务实施≥95%,病人基本满意度≥95%。  3 健康教育覆盖率100%,健康教育知晓率≥90%。  4 专科个性化指导开展开率≥95%。  5 院内母乳喂养率≥95%。

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